صندوق شکایات

تماس با ما

 

 ADSL کاربران

 

 SMS کاربران

Dialup کاربران

صدای مزاحم روی خط تلفن

قطع و وصل شبکه اینترنت

قطعی شبکه اینترنت

کندی شبکه اینترنت

آشنایی با اصطلاحات شبکه بیسیم

 

قطعی شبکه اینترنت

راه حل

اینترنت قطع ولی چراغ Status مودم روشن و ثابت است؟

● ابتدا از صحت اتصال فیزیکی LAN اطمینان حاصل نمایید. هرگز بطور همزمان کابل LAN و USB را متصل ننمائید.
● روی کارت شبکه ADSL خود راست کلیک نمایید و یکبار گزینه disable/enable را کلیک نمایید.
● با توجه به نوع ارتباط مودم با کامپیوتر ( پورت LAN یا پورت USB ) باید چراغ پورت مربوطه روشن باشد.
● کابل آدابتور مودم را قطع کنید و پس از 15 ثانیه مجدد وصل نمایید.
● ارتباط اینترنت خود را مجددا چک نمایید. اگر ارتباط شما همچنان قطع می باشد با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.



اینترنت قطع و چراغ Status مودم خاموش است؟

● ابتدا خط تلفن را چک نمایید , خط تلفن باید بوق آزاد داشته باشد در صورتیکه خط تلفن بوق آزاد ندارد با 117 تماس بگیرید.
● در صورت شنیدن بوق آزاد تمامی دستگاههای جانبی دیگر شامل تلفن ، فکس و یا نمایشگر شماره را قطع نموده و چراغ Status را مجددا بررسی نمائید.
▪ خط تلفن ADSL باید مستقیم و بلاواسطه به پورت line مودم متصل باشد.
▪ در صورت استفاده از دو شاخه برقگیر ، آن را با یک دوشاخه عادی تعویض نمائید.
● پس از طی تمامی مراحل فوق در صورت عدم رفع مشکل ، مودم را به ابتدای خط تلفن ( منظور در کنار در ورودی ساختمان و قبل از سیم کشی داخلی ساختمان ) منتقل کرده ، خط تلفن را مستقیم به پورت Line و آداپتور را به پورت برق متصل نمائید . در صورت روشن شدن و ثابت ماندن چراغ برای 15 دقیقهStatus ، مشکل مربوط به سیم کشی داخلی ساختمان بوده ومیبا یست توسط خود مشترک پیگیری و رفع مشکل شود. چنانچه در این شرایط پس از 15 دقیقه چراغ Status روشن و ثابت نماند با شرکت سیناگسترجام تماس گرفته و مشکل را مطرح نمائید.